DeWarmte heeft op dit moment negen interne en externe installatieteams. Zij kunnen één reguliere warmtepomp per dag plaatsen. Voor de installatie van een All-Electric warmtepomp hebben ze twee dagen nodig. Dat is snel, maar niet voldoende om de doelstellingen te realiseren. Dat kan alleen als het tempo flink wordt opgevoerd. Elk team zou iedere dag twee warmtepompen moeten kunnen installeren, en de installatie van een All-Electric moet in één dag kunnen. Dat vraagt om een nieuw en significant sneller installatieproces. De Head of Installers ontwikkelt dit proces en verankert het in de organisatie en zorgt ervoor dat de kwaliteit van de installaties te allen tijde gewaarborgd blijft. De functie vereist zowel strategisch denkwerk als een hands-on operationele uitvoering. De eerste stap is een grondige analyse van het huidige installatieproces, waarbij de Head of Installers zoekt naar mogelijkheden voor optimalisatie, digitalisering en versnelling. Workflows moeten vlekkeloos verlopen, net als de communicatie en samenwerking met de installateurs, die ondanks het hogere tempo altijd werk van het hoogste niveau dienen te blijven leveren. Om dat te bereiken zorgt de Head of Installers voor gedegen kwaliteitscontroles en voor adequate opvolging van de feedback. De Head of Installers implementeert processen, (software)systemen en werkwijzen die de beste resultaten garanderen. Klanttevredenheid, commerciële performance en verbetering van de efficiëntie zijn belangrijke speerpunten die moeten worden vertaald naar concrete KPI's op het gebied van aantallen installaties, installatiekosten en kwaliteitsmonitoring. En de Head of Installers is tevens verantwoordelijk voor het verantwoord op- en afschalen van de installatiecapaciteit en het aannemen van nieuwe teams.